Popularne Pytania (FAQ)

Tak, do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT (23%). Dokument ten jest niezbędny do zachowania gwarancji producenta. Fakturę przesyłamy zazwyczaj drogą elektroniczną na podany adres e-mail lub dołączamy do przesyłki.

Mimo solidnego pakowania, w transporcie zdarzają się wypadki. Bardzo ważne jest, aby sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera. Jeśli zauważysz uszkodzenia (np. pęknięta ceramika), koniecznie spisz z kurierem protokół szkody. Jest to podstawa do szybkiego rozpatrzenia reklamacji i wymiany uszkodzonego elementu na nowy. Zrób zdjęcia uszkodzeń i prześlij je do nas niezwłocznie.

Tak, jako konsument masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki bez podania przyczyny. Towar musi być jednak w stanie niezmienionym (nieużywany, nieuszkodzony, w oryginalnym opakowaniu). Pamiętaj, że w przypadku towarów wielkogabarytowych (palety), koszt przesyłki zwrotnej leży po stronie kupującego.

Oczywiście! To nasza specjalność. Pomożemy Ci dobrać odpowiedni system kominowy do rodzaju kotła (gazowy, na pellet, ekogroszek, kominek itp.) oraz parametrów Twojego domu. Skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo – nasi eksperci, chwaleni w opiniach klientów, chętnie doradzą najlepsze rozwiązanie techniczne i cenowe.

Tak, Bauprofit to autoryzowany dystrybutor marki Schiedel oraz innych renomowanych producentów. Kupując u nas, masz 100% pewności, że otrzymujesz oryginalny produkt, objęty pełną, wieloletnią gwarancją producenta (nawet do 30 lat na ceramikę).

Nasze pakiety systemów kominowych są kompletowane tak, aby umożliwić budowę pełnego komina od podstawy do wylotu. Zestawy zawierają pustaki, rury ceramiczne, izolację, trójniki, drzwiczki wyczystkowe, kit montażowy i inne niezbędne akcesoria. Jeśli potrzebujesz niestandardowych elementów (np. dodatkowa płyta przykrywająca), daj nam znać.

Koszty dostawy zależą od rodzaju zamawianego asortymentu. Mamy jednak świetną wiadomość dla osób zamawiających systemy kominowe i wentylacyjne: darmowa wysyłka obowiązuje dla wszystkich zamówień na systemy kominowe i wentylację o wartości powyżej 1000 zł na terenie całej Polski. W przypadku mniejszych zamówień lub innych kategorii (np. chemia budowlana), koszt zostanie obliczony automatycznie w koszyku przed finalizacją transakcji.

Ze względu na wagę i specyfikę materiału (ceramika, pustaki), kompletne systemy kominowe wysyłamy na bezpiecznych paletach. Współpracujemy ze sprawdzonymi firmami spedycyjnymi, które specjalizują się w przewozie tego typu ładunków. Gwarantuje to, że towar dotrze do Ciebie w całości.

Przesyłki paletowe (takie jak kominy) są dostarczane samochodem z windą wyładowczą w systemie „burta-burta” (curbside delivery). Oznacza to, że kurier zdejmuje paletę z samochodu na podłoże utwardzone w miejscu dostawy, ale nie ma obowiązku wnoszenia poszczególnych elementów do budynku czy na konkretne piętro budowy.

Tak! Jeśli jesteś z okolic, zapraszamy do odbioru osobistego w naszym nowym punkcie sprzedaży w Kaliszu. Przy składaniu zamówienia wybierz opcję „Odbiór osobisty”, a poinformujemy Cię, gdy towar będzie gotowy do wydania.

Większość standardowych produktów, w tym popularne systemy kominowe Schiedel, staramy się wysyłać w ciągu 24-48 godzin od zaksięgowania wpłaty. Całkowity czas dostawy to zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych. O każdym etapie realizacji poinformujemy Cię mailowo.

Oferujemy szeroki wybór bezpiecznych metod płatności:

• Szybkie przelewy online i BLIK (obsługiwane przez Przelewy24).

• Karty płatnicze (Visa, Mastercard).

• Tradycyjny przelew bankowy (dane do przelewu otrzymasz w mailu potwierdzającym).

Tak, opcja płatności za pobraniem jest dostępna dla większości produktów. Pamiętaj jednak, by przygotować odpowiednią kwotę dla kuriera, jeśli wybierasz płatność gotówką.

To proste! Zapisz się do naszego newslettera (formularz znajdziesz w stopce strony). Po potwierdzeniu zapisu otrzymasz na maila unikalny kod rabatowy o wartości 50 zł do wykorzystania przy kolejnych zakupach w naszym sklepie.

Cenimy stałą współpracę. Jeśli prowadzisz firmę budowlaną lub planujesz duże inwestycje, skontaktuj się z nami bezpośrednio, aby omówić indywidualne warunki handlowe.